Garanties légales

Préambule : Les présentes garanties légales régissent les relations contractuelles entre Verdeon Informatique, immatriculée au 93257704200033, et tout client souhaitant acheter un matériel informatique proposé sur le site verdeon.fr ou en boutique. En validant sa commande, le client prend connaissance et accepte sans réserve les présentes garanties légales, ainsi que l’existence d’une garantie commerciale optionnelle.

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1. Objet du document

Ce document définit les garanties légales et les engagements de Verdeon Informatique pour la vente de matériel informatique (PC, tablettes, smartphones), qu’il soit neuf ou reconditionné, ainsi que les modalités du pack « Tranquillité ».

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2. Garantie légale de conformité

2.1. Pour le matériel neuf

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le matériel neuf bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

2.2. Pour le matériel reconditionné

Conformément à l’article L216-5 du Code de la consommation, le matériel reconditionné bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans, sous réserve que le client en soit informé avant l’achat.

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3. Garantie des vices cachés

En application de l’article 1641 du Code civil, Verdeon Informatique garantit l’absence de défauts cachés rendant le matériel impropre à son usage normal.

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4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, à compter de la réception du matériel. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le matériel est défectueux ou non conforme.

Modalités de retour :

• Le client doit informer Verdeon Informatique par email (contact@verdeon.fr) ou en magasin.
• Le matériel doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état.
• Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception et vérification du matériel.

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5. Pack « Tranquillité » (150€/an)

5.1. Services inclus

• 1 assistance ou visite à domicile par mois (sur rendez-vous, jours ouvrés).
• 1 assistance téléphonique par semaine (durée maximale : 30 minutes).
• Priorité sur les interventions en cas de panne ou de problème technique.

5.2. Exclusions

• Problèmes liés à une méconnaissance générale de l’informatique.
• Utilisation de logiciels ou matériels non fournis par Verdeon Informatique.
• Utilisation du matériel sans sauvegarde des données ou sans mises à jour.
• Dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions du fabricant.

5.3. Souscription

Le pack « tranquillité » est optionnel et peut être souscrit par retour d’email ou en magasin, avec signature d’un bon de commande ou d’un contrat.

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6. Modalités en cas de panne ou défaut caché

En cas de panne ou de défaut caché, Verdeon Informatique s’engage à :

• Échanger le matériel défectueux sous 15 jours (si disponible en stock).
• Réparer le matériel sous 30 jours (si l’échange n’est pas possible).
• Rembourser le client si la réparation ou l’échange n’est pas possible dans ces délais.

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7. Contact client

Les clients sont contactés par SMS ou email pour les rappels de sécurité, les mises à jour ou les interventions planifiées.

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8. Coordonnées et signature

Client :

Vendeur : Verdeon Informatique

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